Szukaj odpowiedzi w odpowiednich działach:
Na tej stronie znajdziesz następujące informacje:
Wszelkie informacje dotyczące płatności oraz aktualne dane o numerze konta, na który należy dokonywać wpłat znajdziesz na poniższej stronie:
http://www.pukawka.pl/strona,16.html
Pamiętaj! Wpłacone na nasze konto bankowe pieniądze nie trafiają od razu na serwer tylko do wirtualnego Portfela, do którego dostać możesz się przez Panel Administracyjny. Jednak zanim tam trafią muszą zostać zaksięgowane w biurze. W przypadku, gdy masz możliwość przelewu elektronicznego, czyli przez Internet zawsze korzystaj z płatności za pośrednictwem Dotpay lub Cashbill. Płatności przez w/w serwisy dokonać możesz po wejściu do Portfela i kliknięciu "Wpłata". Dzięki temu Twoja wpłata jest księgowana automatycznie i od razu pieniądze pojawiają się w Portfelu, nie musisz więc czekać na księgowanie pieniędzy w biurze.
Jak uruchomić serwer po zaksięgowaniu wpłaty do portfela?
Po tym jak zaksięgowane już pieniądze znajdą się w portfelu należy wejść w Zamówienia (w panelu administracyjnym) i kliknąć "Wpłata". Następnie wpisać wartość należności za serwer. Zostanie ona pobrana z portfela. Następnie odczekać aż strona się przeładuje i kliknąć "Utwórz serwer". Serwer zostanie utworzony automatycznie i znajdzie się w menu "Twoje serwery".
Czy koledzy z klanu również mogą wpłacać pieniądze na serwer?
Tak. Środki mogą być wpłacane przez członków klanu do portfela dowolnego konta w Pukawce. W tytule przelewu pocztowego czy też bankowego należy podać login z Pukawki i ID konta lub zamówionego serwera.
W celu przyspieszenia przelewu środków do portfela można przesłać do nas skan lub zdjęcie dowodu przelewu na adres biuro@pukawka.pl.
Chciałbym kupić serwer na 8 slotów. Czy po tygodniu mogę dokupić np. 2 sloty do tego serwera, tak, aby razem było 10? I jak to zrobić?
Tak. W panelu administracyjnym, a dokładniej po kliknięciu w menu "Twoje serwery" na dany serwer w "Konfiguracji serwera" znajduje się po prawej stronie funkcjonalność dokupowania dodatkowych slotów. Środki na dodatkowe sloty wpłaca się tak samo jak przy zamówieniu serwera. Gdy zostaną zaksięgowane do portfela można dokupić sloty.
Jak długo idą pieniądze przelewem?
Nasze konto znajduje się w BZWBK. Przelewy z tego banku są u nas od razu. Z innych banków przelew idzie do jednego dnia ROBOCZEGO. Należy pamiętać, ze pieniądze trafiają na nasze konto bankowe, ale nie bezpośrednio do porfela. Dlatego jeśli zależy Ci na czasie zawsze korzystaj z płatności on-line przez wybrany kanał płatności w panelu. Wtedy pieniądze trafiają od razu do portfela. W innym wypadku należy wziąć pod uwagę czas przelewu oraz księgowania płatności, który trwa do 24 godzin, choć zwykle krócej.
Czy opłaty za serwer są pobierane comiesięcznie?
Nie. Pobieramy opłatę z góry za cały okres wynajmu. Masz jednak możliwość przedłużenia serwera o kolejny miesiąc lub dłuższy okres w panelu (menu "Konfiguracja serwera"). Nie musisz opłacać serwera na konkretny okres. Możesz go przedłużać co miesiąc. Za każdy miesiąc dodajemy 7 dni gratis przedłużenia.
Chcę przedłużyć serwer, ale zmniejszyć ilość slotów, zmienić wersję lub z prywatnego na publiczny. Czy da się tak zrobić?
Tak. W panelu udostępniamy funkcję do zmiany parametrów. Jeżeli chcesz zmienić parametry w czasie trwania okresu wynajmu skontaktuj się z nami za pośrednictwem zakładki "Pomoc" w panelu. Podaj ID swojego serwera i określ zakres zmian oraz dokładnie opisz na czym mają polegać.
Jakie są formy płatności?
Aktualne formy płatności podane są na stronie: http://pukawka.pl/strona,16.html.
Czy pieniądze z portfela można przekazać innemu użytkownikowi?
Tak. W panelu (w zakładce "Portfel") znajduje się funkcja do transferu środków.
W Pukawce możliwe jest dokonywanie wpłat w dowolny sposób przez dowolną osobę, niekoniecznie właściciela konta.
Nie trzeba posiadać konta w serwisie, aby dokonać płatności. Wystarczy przelać pieniądze na nasze konto w tytule wpisując login i ID konta, na które wpłata ma trafić.
Istnieje jednak system subkont, dzięki któremu właściciel serwera może utworzyć subkonta innym osobom i umożliwić im między innymi zarządzanie serwerami czy dokonywanie płatności.
Każda wpłata dokonywana z subkonta jest identyfikowana i zapisywana w historii wpłat, dzięki czemu wiadomo kto, kiedy i jaką kwotę wpłacił do portfela
W przypadku płatności tradycyjnych, np. przelewu pocztowego, aby wpłata została oznaczona jako dokonana przez posiadacza subkonta wystarczy oprócz numeru ID i loginu konta właściciela serwera dopisać jeszcze w nawiasie login subkonta.
Przykładowo:
Użytkownik: panpukawka posiada ID nr 1234 i zakłada koledze subkonto o loginie: znajomy
Jeśli znajomy dokonuje płatności z poziomu panelu przelewem elektronicznym, SMS lub PayPerCall wystarczy, że zrealizuje ją na swoim subkoncie.
Gdy znajomy dokonuje wpłaty przelewem tradycyjnym, np. na poczcie wystarczy, że w tytule przelewu wpisze wspomniany numer ID konta właściciela, jego login oraz nazwę swojego subkonta w nawiasie.
Przykładowo: 1234 panpukawka (znajomy)
Zamówienie serwera w Pukawce jest niezwykle proste i nie wymaga ingerencji administratora. Wszystko opisaliśmy na poniższej stronie:
http://www.pukawka.pl/strona,19.html
Pamiętaj, że to Ty opłacasz serwer z portfela i tworzysz go w panelu administracyjnym w menu "Zamówienia". Serwer tworzy się automatycznie!
Zobacz jak wygląda proces zamawiania
Co się dzieje gdy kończy się okres wynajmu serwera? Nie zdążyłem wpłacić pieniędzy, czy stracę serwer?
Absolutnie nie. Nie stracisz serwera. Zostanie Ci jedynie odebrany dostęp do niego dopóki go nie przedłużysz. Do 14 dni możesz przedłużyć serwer bez utraty danych i adresu IP.
Właśnie skończył się okres wynajmu serwera i został on zablokowany. Czy mogę przedłużyć serwer? I jak to zrobić?
Tak. Do 14 dni możesz przedłużyć serwer bez utraty adresu IP i konfiguracji. Należy wpłacić do portfela potrzebną do przedłużenia kwotę, następnie po zaksięgowaniu pieniędzy w wirtualnym portfelu skorzystać z opcji przedłużenia serwera po kliknięciu na zablokowany serwer i wejściu w menu "Konfiguracja serwera". Na samym dole jest tabelka do przedłużania.
Czy można zmienić parametry serwera, np. zmienić go z prywatnego na publiczny podczas trwania okresu wynajmu?
Można zwrócić się z taką prośbą do nas, jednak podczas trwania okresu wynajmu należy dopłacić różnicę ceny serwera publicznego i prywatnego. Jeżeli chcemy przedłużyć serwer już jako publiczny wtedy nie trzeba niczego dopłacać, maksymalnie 1 dzień przed końcem okresu wynajmu serwera prywatnego należy przesłać do nas prośbę o zmianę serwera z prywatnego na publiczny.
Zmiana ilości slotów
Jest również możliwość zmiany np. ilości slotów na mniejszą lub większą, analogicznie do powyższego przykładu.
Zmiana wersji oferty (MAX/LITE/EU)
Jest możliwa zmiana wersji serwera, ale zmianie ulega IP serwera. Trzeba również pokryć koszt różnicy cen w danej wersji jeżeli jest droższa. Nie jest natomiast możliwa zmiana wersji serwera BEZ utraty adresu IP.
Niezależnie od charakteru zmiany WERSJI oferty, jaką chcemy dokonać należy zawsze szczegółowo i dokładnieopisać w mailu co chcemy zrobić, na jakich warunkach i czy zależy nam na zachowaniu adresu IP i/lub plików na ftp.
Zmiana serwera z prywatnego na publiczny i odwrotnie, a także zmiana liczby slotów nie powoduje zmiany adresu IP ani utraty plików na serwerze. Należy pamiętać, że po jakiejkolwiek zmianie w interesie klienta leży aby dopilnować by na serwerze było ustawione hasło, jeżeli serwer jest prywatny, a w przypadku gdy następuje zmiana na mniejszą ilość slotów - by zmienić tę ilość na serwerze poprzez zatwierdzenie polecenia startowego w panelu i restart serwera.
Zmiana produktu/wersji
Zmiana wykupionego serwera na serwer innej gry jest możliwa, ale może się wiązać ze zmianą adresu IP i/lub portu. Jeżeli serwer gry, na który chcemy zamienić wykupiony serwer jest droższy trzeba uregulować różnicę cen.
Dodatkowe usługi
Wykupując serwer w wersji inne od MAX usługobiorca dobrowolnie i rozmyślnie rezygnuje z usług dodatkowych, które zawiera wersja MAX naszych usług. Nie ma możliwości osobnego dokupienia usług z wersji MAX takich jak serwer HTTP (FastDL), serwer głosowy, indywidualny adres IP/port, hosting.
Jak mogę przelać pieniądze z mojego portfela innemu użytkownikowi?
Należy na adres biuro@pukawka.pl przesłać dyspozycję transferu środków podając swój login lub ID konta, ilość środków jakie mają być przetransferowane, a także login lub ID adresata transferu. Wymagane jest wysłanie dyspozycji z adresu e-mail, z którym zostało zarejestrowane konto nadawcy transferu.
Jak zmienić adres e-mail konta?
Należy na adres biuro@pukawka.pl przesłać dyspozycję zmiany z adresu, z którym zostało zarejestrowane konto podając swój login lub ID konta oraz nowy adres e-mail. Wymagane jest wysłanie dyspozycji z adresu e-mail, z którym zostało zarejestrowane konto nadawcy transferu ze względów bezpieczeństwa. W przypadku kradzieży konta pocztowego, gdy nie ma możliwości wysłania maila z tego samego adresu, trzeba potwierdzić tożsamość załączając np. potwierdzenie dowolnej wpłaty na serwer. Piszac maila do biura należy dokładnie opisać całą sprawę.
Czy inne osoby mogą mieć dostęp do mojego konta w Pukawce?
Tak. Jednakże wiąże się to z zaufaniem, nie odpowiadamy bowiem za szkody, które wyrządzić mogą współwłaściciele. Wraz z panelem dostarczamy autorski system subkont dla klanowiczy, dzięki czemu możesz z łatwością dodawać subkonta dla klanowiczy lub administratorów, współpracowników i nadawać im odpowiednie zezwolenia. W przypadku płatności pamiętaj aby wszelkie przelewy wykonywane były na Twoją osobę, Twój login i ID, a nie login subkonta! Poinformuj również osoby trzecie, że w przypadku zgłaszania problemów do wsparcia technicznego należy posługiwać się loginem konta właściciela, a nie subkonta.
Jak wgrać swój config na serwer?
Można skorzystać z naszego edytora plików w panelu administracyjnym lub korzystając z danych umieszczonych w menu "FTP" połączyć się do swojego serwera przez program do obsługi ftp typu FlashFXP lub WinSCP.
Zachęcamy do lektury Poradnika FTP
Dlaczego po zmianie danych w konfiguracji serwera i zapisaniu ich na serwerze nie działają, a zmiany nie są widoczne na serwerze. Co mamy zrobić żeby działało?
Należy zrestartować serwer po każdej zmianie w konfiguracji serwera.
Jako jedni z nielicznych udostępniliśmy dla naszych potencjalnych klientów darmowe serwery testowe. Oddajemy do waszej dyspozycji 16 slotów, na 2 godziny, dzięki czemu możesz zapoznać się z naszym panelem i w pełni sprawdzić nasze usługi. Serwery testowe dostępne są w menu "Zamówienia" po zalogowaniu się do panelu administracyjnego. Nie trzeba ich opłacać gdyż są darmowe, ponadto instalują się automatycznie bez naszej ingerencji. Aktualne informacje o serwerach testowych znajdziesz na poniższej stronie
http://www.pukawka.pl/strona,22.html
Dzięki wersjom serwerów w Pukawce masz możliwość decydowania o tym czy potrzebujesz gratisów kosztem wyższej ceny serwera czy też nie. Do dyspozycji oddajemy trzu wersje serwerów: MAX, LITE oraz EU.
Wszystkie wersje serwerów posiadają bazy danych MySQL, umożliwiające instalowanie np. statystyk, modyfikacji jak AmxBans itp.
Każda wersja oferty posiada takie samo wsparcie techniczne. To, że kupujesz taniej, nie oznacza, że będziesz gorzej traktowany.
W każdej wersji udostępniamy gratis HLTV dla serwerów na silniku HLDS. W wersji LITE i EU HLTV służy tylko do nagrywania dem. Oglądanie meczów na HLTV jest możliwe tylko w wersji MAX.
Lokalizacja: Warszawa ATM
W tej wersji serwerów dodajemy następujące gratisy:
Parametry HLDS: sys_ticrate 500, opcjonalny pingboost 1-3
W wersji MAX otrzymujesz indywidualny adres IP. Oznacza to, że nikt poza Tobą nie ma tego samego IP, a Twój serwer będzie posiadał domyślny port gry. Czyli np. dla Counter-Strike'a 1.6 port 27015. Dzięki temu łącząc się na serwer wystarczy wpisać samo IP, nie trzeba podawać portu. Indywidualny adres IP pozwala również na utworzenie subdomeny, za pomocą której będzie można łączyć się na Twój serwer. Np. serwer.twojadomena.pl:27015.
Serwer HTTP służy do tworzenia alternatywnego źródła pobierania plików z serwera gry. Domyślnie serwery gier mają ograniczoną prędkość pobierania i pliki bezpośrednio z serwera pobierają się wolno. Dzięki naszemu serwerowi HTTP, dołączonemu do serwerów gier w wersji MAX możesz przekierować pobieranie i zwiększyć jego prędkość do 2Mb/s. Opis konfiguracji serwera HTTP znajdziesz w panelu.
Zachęcamy do lektury Poradnika FastDL.
Dotyczy wyłącznie serwerów Counter-Strike 1.6 oraz innych, na silniku HLDS (np. hl, dmc, tfc). Do każdego serwera HLDS dołączamy jeden slot gratis do serwera gry oraz osobny serwer HLTV do nagrywania dem. Oprócz tego archiwizujemy dema przez okres 30 dni i tworzymy dla każdego serwera osobną listę wszystkich dem, do której dostęp można uzyskać zarówno z poziomu przeglądarki i samego panelu. Link do listy dem można przesłać znajomym i stałym bywalcom serwera. Można z niej pobrać wszystkie nagrane dema i obejrzeć trzydziestodniowe archiwum. Dzięki temu łatwiej zarządzasz demami i nie musisz tracić czasu na szukanie ich na FTP.
Jako jedyna firma w Polsce do serwerów dołączamy w pełni DARMOWY hosting WWW - portalu klanowego Clansphere oraz Amxbans (dla serwerów CS 1.6). Hosting umożliwia założenie portalu klanowego Clansphere w atrakcyjnej domenie gameclan.pl, wraz z wyborem szablonów i możliwością instalacji własnych, a także z Amxbans - za jednym kliknięciem myszki. Automatyczna konfiguracja serwera gry oznacza, że jest on gotowy do współpracy z Amxbans działania od razu. Udostępniamy 100MB miejsca na dysku w ramach hostingu, a także dostęp do plików przez FTP. Do zarządzania bazami danych Clansphere oraz Amxbans służy dostarczony wraz z hostingiem panel phpMyAdmin.
Wszystkie powyższe dodatki, oprócz FastDL, które dołączamy również w wersji LITE, dostępne są wyłącznie w wersji MAX oferty.
Lokalizacja: Warszawa ATM
Jeżeli nie potrzebujesz wszystkich powyższych dodatków i chcesz kupić serwer taniej wybierz tę wersję serwerów. Serwer, który otrzymujesz niczym nie różni się od tego w wersji MAX. Serwery stoją na tych samych maszynach i łączu. Masz dostęp do wszystkich funkcji panelu, FTP i tego samego wsparcia technicznego.
Serwery w wersji LITE posiadają HLTV/SourceTV, ale bez gratisowego slotu i tylko do nagrywania dem. Posiadają archwiizację i udostępnianie dem na stronie www podobnie jak w wersji MAX.
Serwery w wersji LITE posiadają także FastDL.
Parametry HLDS: sys_ticrate 300
Lokalizacja: Niemcy Hetzner
Wersja serwerów identyczna z LITE, różni się jednak wyższyszym czasem dostępu (do 10ms względem LITE/MAX) i zastosowaniem mniej wydajnych konfiguracji sprzętowych (co nie oznacza, że gorszych).
Ceny serwerów w danych wersjach i aktualne promocje znajdziesz w kalkulatorze.
Parametry HLDS: sys_ticrate 300
Czy można zrezygnować z jakiegoś dodatku i zamiast niego otrzymać inny lub dodatkowe sloty?
Na ogół nie jest to możliwe, jednak zawsze warto skontaktować się z nami i zapytać.
Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami!
Dokument zgodny z XHTML 1.0
Dokument zgodny z CSS 2.1
| Masz propozycje do działu FAQ? Napisz do nas. | © 2005-2012 Pukawka.pl |
