Szukaj odpowiedzi w odpowiednich działach:
Na tej stronie znajdziesz następujące informacje:
Każdy klient Pukawki podczas procesu rejestracji zaakceptował Regulamin dostarczanych przez nas usług stając się tzw. usługobiorcą. Pukawka jako usługodawca ma prawo i obowiązek egzekwować Regulamin od swoich klientów.
Oto najważniejsze punkty Regulaminu:
"(...) W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu przez Usługobiorcę lub jego Administratora, Usługodawca natychmiast zablokuje Usługę."
W Regulaminie nie ma żadnych informacji o ostrzeganiu klienta przed zablokowaniem usługi, czyli innymi słowy serwera, jest to dobrowolna decyzja administracji Pukawki, a jako, że w większości przypadków ostrzeganie nie skutkuje musimy podejmować działania radykalne.
"Usługobiorca lub Administrator NIE jest uprawniony do: (...) zmiany parametrów Serwera: takich jak wykupiona liczba Slotów, a jeżeli Serwer jest Serwerem prywatnym, zabrania się zlikwidowania hasła dostępu do Serwera oraz udostępniania hasła w środkach masowej komunikacji".
Jednym ze środków masowej komunikacji jest Internet. Oznacza to, że nie wolno udostępniać hasła publicznie w nazwie serwera, na stronach i forach czy w opisach gg.
Jeżeli kupujesz serwer prywatny to udostępniaj hasło tylko prywatnie, osobom, dla których przeznaczony jest serwer (klan, przeciwnicy zaproszeni na serwer, koledzy ze szkoły itp.). Jeżeli kupujesz serwer by robić sobie z niego publik, FFA czy po to by zapłacić mniej - musisz się liczyć z tym, że wszelkie próby oszustwa szybko będą wyłapywane.
Jeżeli udostępniasz hasło wpisując je w nazwę, maskując je w nawiasach lub w inny widoczny sposób Twój serwer zostanie zablokowany bez ostrzeżenia.
Jak nie wolno nazywać serwerów?
Pamiętaj również, że monitorujemy wiele for tematycznych gier. Nie reklamuj na nich serwera prywatnego i nie udostępniaj hasła, ponieważ sami jesteśmy użytkownikami takich for i możesz bardzo szybko się o tym przekonać
"Usługobiorca oświadcza, że posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie obsługi i konfiguracji zamawianych przez siebie Serwerów."
Zdecydowana większość naszych klientów ceni sobie naszą pomoc, jednak wielu klientów próbuje jej nadużywać. Staramy się pomagać tak jak najlepiej potrafimy, ale naszym zadaniem nie jest nauka podstaw administracji serwerem takich jak obsługa rcona czy serwera ftp. Od takich rzeczy są właśnie takie "miejsca" jak to, czyli wszelkiego rodzaju poradniki (manuale, tutoriale, howto, faq), fora tematyczne, serwisy itd. Prosimy o tym pamiętać i nie złościć się kiedy odsyłamy do danych serwisów czy do Google bo niektóre elementarne rzeczy naprawdę były już wałkowane dziesiątki tysięcy razy (nie ma w tym ani trochę przesady).
"Usługodawca może przerwać albo w istotnym zakresie ograniczyć świadczenie usług lub zmienić warunki ich świadczenia, na okres nie dłuższy niż 72 godziny, jeżeli zachodzą uzasadnione okoliczności uniemożliwiające spełnienie wymagań dotyczących zachowania ciągłości świadczenia usług oraz w przypadku awarii sieci telekomunikacyjnej, w sytuacjach szczególnego zagrożenia, bądź konieczności zachowania ochrony integralności sieci. W takiej sytuacji za ten okres Usługobiorcy odszkodowanie nie przysługuje."
Awarie się zdarzają i co do tego chyba nikt nie ma wątpliwości. Chyba każdy kiedyś przeżył brak prądu czy wody i co? Klapa. To samo może zdarzyć się w serwerowni z różnych powodów. Zawsze jednak w przypadku awarii rekompensujemy to naszym klientom przedłużeniem serwera, mimo że nie musimy, nawet gdy awaria jest niezależna od nas. Starajcie się to docenić, szczególnie, że w takich sytuacjach naprawdę nie leżymy i nie opalamy się tylko ciężko pracujemy po to by wszystko w jak najkrótszym czasie wróciło do ładu.
Wszelkie informacje dotyczące płatności oraz aktualne dane o numerze konta, na który należy dokonywać wpłat znajdziesz na poniższej stronie:
http://www.pukawka.pl/strona,16.html
Pamiętaj! Wpłacone na nasze konto bankowe pieniądze nie trafiają od razu na serwer tylko do wirtualnego Portfela, do którego dostać możesz się przez Panel Administracyjny. Jednak zanim tam trafią muszą zostać zaksięgowane w biurze. W przypadku, gdy masz możliwość przelewu elektronicznego, czyli przez Internet zawsze korzystaj z serwisu przelewy24.pl lub dotpay.pl. Płatności przez w/w serwisy dokonać możesz po wejściu do Portfela i kliknięciu "Wpłata". Dzięki temu Twoja wpłata jest księgowana automatycznie i od razu pieniądze pojawiają się w Portfelu, nie musisz więc czekać na księgowanie pieniędzy w biurze.
Po tym jak zaksięgowane już pieniądze znajdą się w portfelu należy wejść w Zamówienia (w panelu administracyjnym) i kliknąć "Wpłata". Następnie wpisać wartość należności za serwer. Zostanie ona pobrana z portfela. Następnie odczekać aż strona się przeładuje i kliknąć "Utwórz serwer". Serwer zostanie utworzony automatycznie i znajdzie się w menu "Twoje serwery".
Czy wpłacone do portfela pieniądze można wypłacić z powrotem na konto bankowe?
Nie ma takiej możliwości. Raz wpłacone do portfela pieniądze można wykorzystać wyłącznie na usługi w serwisie Pukawka.pl.
Kupuję serwer z klanem więc na pewno przynajmniej parę ludzi wpłaciłoby coś od siebie. Z moją wpłatą nie byłoby żadnego problemu, ale co z innymi? Mogą wpłacać na swoje nazwisko wpisując tylko w tytule mój nick z Pukawki?
Tak. Pieniążki mogą być wpłacane przez członków klanu do portfela dowolnego konta w Pukawce. W tytule przelewu pocztowego czy też przelewu bankowego należy podać login z Pukawki i ID konta lub zamówionego serwera.
W celu przyspieszenia przelewu pieniążków do portfela (zaksięgowania) można przesłać do nas skan lub zdjęcie dowodu przelewu na adres biuro@pukawka.pl.
Chciałbym kupić serwer na 8 slotów. Czy np. po tygodniu mogę dokupić np. 2 sloty do tego serwera żeby był na 10 ?? I jak to zrobić??
Tak. W panelu administracyjnym, a dokładniej po kliknięciu w menu "Twoje serwery" na dany serwer w "Konfiguracji serwera" znajduje się po prawej stronie funkcjonalność dokupowania dodatkowych slotów.
Jak długo idą pieniądze przelewem z mojego konta bankowego na Wasze?
Nasze konto znajduje się w BZWBK. Najszybciej docierają pieniądze wysłane właśnie z tego banku, w dni robocze praktycznie od razu po wysłaniu znajdują się u nas. W przypadku innych banków nie jesteśmy w stanie określić jak długo idzie przelew, zazwyczaj maksymalnie do jednego dnia roboczego.
Opłaty za serwer są pobierane miesięcznie tak??
Nie. Z góry za cały okres wynajmu. Masz jednak możliwość przedłużenia serwera o kolejny miesiąc lub dłuższy okres w panelu (menu "Konfiguracja serwera".
Chcę przedłużyć serwer, ale zmniejszyć ilość slotów, zmienić wersję lub z prywatnego na publiczny. Czy da się tak zrobić?
Tak, ale wymaga to zmian w bazie danych Pukawki i może potrwać do kilku dni. W tym celu zgłoś się na adres support@pukawka.pl z prośbą o dokonanie takich zmian na kilka dni przed przedłużeniem serwera. Pamiętaj o podaniu swojego loginu i ID serwera.
Jaka jest różnica między płatnością przez przelewy24.pl, a dotpay.pl?
Dla klienta żadna. Dotpay udostępnia dodatkowo płatności SMS.
Czy pieniądze z portfela można przekazać innemu użytkownikowi?
Automatycznie nie. Abyśmy to zrobili musimy otrzymać prośbę mailem z adresu podanego przy rejestracji od na adres: biuro@pukawka.pl oraz w panelu administracyjnym przez zakładkę "Pomoc".
Chciałbym się zapytać czy czasami nie wpłynął do was przelew na 50 zł od Jana Kowalskiego tytułem "jankowalski ID 1234"?
Prosimy o cierpliwość. Pracownik biura na bieżąco sprawdza wpłaty i księguje je. Jeżeli przelew wpłynie zostanie zaksięgowany i pojawią się w Portfelu wpłacone pieniądze.
Zamówienie serwera w Pukawce jest niezwykle proste i nie wymaga ingerencji administratora jak w przypadku mniejszych firm hostingowych. Wszystko opisaliśmy na poniższej stronie:
http://www.pukawka.pl/strona,19.html
Pamiętaj, że to Ty opłacasz serwer z portfela i tworzysz go w panelu administracyjnym w menu "Zamówienia". Serwer tworzy się automatycznie!
Co się dzieje gdy kończy się okres wynajmu serwera? Nie zdążyłem wpłacić pieniędzy, czy stracę serwer?
Absolutnie nie. Nie stracisz serwera. Zostanie Ci jedynie odebrany dostęp do niego do momenty gdy go nie opłacisz. Masz na to całe 14 dni. W tym czasie nie usuniemy plików z Twojego serwera ani nie zmienimy Ci adresu IP.
Właśnie skończył się okres wynajmu serwera i został on zablokowany. Czy mogę przedłużyć serwer? I jak to zrobić?
Tak. Do 14 dni możesz przedłużyć serwer bez utraty adresu IP i konfiguracji. Należy wpłacić do portfela potrzebną do przedłużenia kwotę, następnie po zaksięgowaniu pieniędzy w wirtualnym portfelu skorzystać z opcji przedłużenia serwera po kliknięciu na zablokowany serwer i wejściu w menu "Konfiguracja serwera". Na samym dole jest tabelka do przedłużania.
Czy można zmienić parametry serwera, np. zmienić go z prywatnego na publiczny podczas trwania okresu wynajmu?
Można zwrócić się z taką prośbą do nas, jednak podczas trwania okresu wynajmu należy dopłacić różnicę ceny serwera publicznego i prywatnego. Jeżeli chcemy przedłużyć serwer już jako publiczny wtedy nie trzeba niczego dopłacać, maksymalnie 1 dzień przed końcem okresu wynajmu serwera prywatnego należy przesłać do nas prośbę o zmianę serwera z prywatnego na publiczny.
Zmiana ilości slotów
Jest również możliwość zmiany np. ilości slotów na mniejszą lub większą, analogicznie do powyższego przykładu.
Zmiana wersji oferty (MAX/LITE/ECO)
Jest możliwa zmiana wersji serwera, ale zmianie ulega IP serwera. Trzeba również pokryć koszt różnicy cen w danej wersji jeżeli jest droższa. Nie jest natomiast możliwa zmiana wersji serwera BEZ utraty adresu IP.
Niezależnie od charakteru zmiany WERSJI oferty, jaką chcemy dokonać należy zawsze szczegółowo i dokładnie proszę opisać w mailu co chcemy zrobić, na jakich warunkach i czy zależy nam na zachowaniu adresu IP i/lub plików na ftp.
Zmiana serwera z prywatnego na publiczny i odwrotnie, a także zmiana liczby slotów nie powoduje zmiany adresu IP ani utraty plików na serwerze. Należy pamiętać, że po jakiejkolwiek zmianie w interesie klienta leży aby dopilnować by na serwerze było ustawione hasło, jeżeli serwer jest prywatny, a w przypadku gdy następuje zmiana na mniejszą ilość slotów - by zmienić tę ilość na serwerze poprzez zatwierdzenie polecenia startowego w panelu i restart serwera.
Zmiana produktu/wersji
Zmiana wykupionego serwera na serwer innej gry jest możliwa, ale może się wiązać ze zmianą adresu IP i/lub portu. Jeżeli serwer gry, na który chcemy zamienić wykupiony serwer jest droższy trzeba dopłacić różnicę cen.
Dodatkowe usługi
Wykupując serwer w wersji LITE lub ECO usługobiorca dobrowolnie i rozmyślnie rezygnuje z usług dodatkowych, które zawiera wersja MAX naszych usług. Nie ma możliwości osobnego dokupienia do w/w wersji usług z wersji MAX takich jak serwer HTTP (FastDL), serwer HLTV, serwer głosowy, indywidualny adres IP/port, hosting.
Jak mogę przelać pieniądze z mojego portfela innemu użytkownikowi?
Należy na adres biuro@pukawka.pl przesłać dyspozycję transferu środków podając swój login lub ID konta, ilość środków jakie mają być przetransferowane, a także login lub ID adresata transferu. Wymagane jest wysłanie dyspozycji z adresu e-mail, z którym zostało zarejestrowane konto nadawcy transferu.
Czy inne osoby mogą mieć dostęp do mojego konta w Pukawce?
Tak. Jednakże wiąże się to z zaufaniem, nie odpowiadamy bowiem za szkody, które wyrządzić mogą współwłaściciele. Wraz z panelem dostarczamy autorski system subkont dla klanowiczy, dzięki czemu możesz z łatwością dodawać subkonta dla klanowiczy lub administratorów, współpracowników i nadawać im odpowiednie zezwolenia. W przypadku płatności pamiętaj aby wszelkie przelewy wykonywane były na Twoją osobę, Twój login i ID, a nie login subkonta! Poinformuj również osoby trzecie, że w przypadku zgłaszania problemów do wsparcia technicznego należy posługiwać się loginem konta właściciela, a nie subkonta.
Jak wgrać swój config na serwer?
Można skorzystać z naszego edytora plików w panelu administracyjnym lub korzystając z danych umieszczonych w menu "FTP" połączyć się do swojego serwera przez program do obsługi ftp typu FlashFXP lub WinSCP.
Dlaczego po zmianie danych w konfiguracji serwera i zapisaniu ich na serwerze nie działają, a zmiany nie są widoczne na serwerze. Co mamy zrobić żeby działało?
Należy zrestartować serwer po każdej zmianie w konfiguracji serwera.
Jako jedni z nielicznych udostępniliśmy dla naszych potencjalnych klientów darmowe serwery testowe. Oddajemy do waszej dyspozycji 16 slotów, na 2 godziny, dzięki czemu możesz zapoznać się z naszym panelem i w pełni sprawdzić nasze usługi. Serwery testowe dostępne są w menu "Zamówienia" po zalogowaniu się do panelu administracyjnego. Nie trzeba ich opłacać gdyż są darmowe, ponadto instalują się automatycznie bez naszej ingerencji. Aktualne informacje o serwerach testowych znajdziesz na poniższej stronie
http://www.pukawka.pl/strona,22.html
Dzięki wersjom serwerów w Pukawce masz możliwość decydowania o tym czy potrzebujesz gratisów kosztem wyższej ceny serwera czy też nie. Do dyspozycji oddajemy dwie wersje serwerów: MAX i LITE.
Wszystkie wersje serwerów posiadają bazy danych MySQL, umożliwiające instalowanie np. statystyk, modyfikacji jak AmxBans itp.
Lokalizacja: Warszawa ATM
W tej wersji serwerów dodajemy następujące gratisy:
W wersji MAX otrzymujesz indywidualny adres IP. Oznacza to, że nikt poza Tobą nie ma tego samego IP, a Twój serwer będzie posiadał domyślny port gry. Czyli np. dla Counter-Strike'a 1.6 port 27015. Dzięki temu łącząc się na serwer wystarczy wpisać samo IP, nie trzeba podawać portu. Indywidualny adres IP pozwala również na utworzenie subdomeny, za pomocą której będzie można łączyć się na Twój serwer. Np. serwer.twojadomena.pl:27015.
Serwer HTTP służy do tworzenia alternatywnego źródła pobierania plików z serwera gry. Domyślnie serwery gier mają ograniczoną prędkość pobierania i pliki bezpośrednio z serwera pobierają się wolno. Dzięki naszemu serwerowi HTTP, dołączonemu do serwerów gier w wersji MAX możesz przekierować pobieranie i zwiększyć jego prędkość do 2Mb/s. Opis konfiguracji serwera HTTP znajdziesz w panelu.
Dotyczy wyłącznie serwerów Counter-Strike 1.6 oraz innych, na silniku HLDS (np. hl, dmc, tfc). Do każdego serwera HLDS dołączamy jeden slot gratis do serwera gry oraz osobny serwer HLTV do nagrywania dem. Oprócz tego archiwizujemy dema przez okres 30 dni i tworzymy dla każdego serwera osobną listę wszystkich dem, do której dostęp można uzyskać zarówno z poziomu przeglądarki i samego panelu. Link do listy dem można przesłać znajomym i stałym bywalcom serwera. Można z niej pobrać wszystkie nagrane dema i obejrzeć trzydziestodniowe archiwum. Dzięki temu łatwiej zarządzasz demami i nie musisz tracić czasu na szukanie ich na FTP.
Jako jedyna firma w Polsce do serwerów dołączamy w pełni DARMOWY hosting WWW - portalu klanowego Clansphere oraz Amxbans (dla serwerów CS 1.6). Hosting umożliwia założenie portalu klanowego Clansphere w atrakcyjnej domenie gameclan.pl, wraz z wyborem szablonów i możliwością instalacji własnych, a także z Amxbans - za jednym kliknięciem myszki. Automatyczna konfiguracja serwera gry oznacza, że jest on gotowy do współpracy z Amxbans działania od razu. Udostępniamy 100MB miejsca na dysku w ramach hostingu, a także dostęp do plików przez FTP. Do zarządzania bazami danych Clansphere oraz Amxbans służy dostarczony wraz z hostingiem panel phpMyAdmin.
Wszystkie powyższe dodatki dostępne są wyłącznie w wersji MAX oferty.
Lokalizacja: Warszawa ATM
Jeżeli nie potrzebujesz wszystkich powyższych dodatków i chcesz kupić serwer taniej wybierz tę wersję serwerów. Serwer, który otrzymujesz niczym nie różni się od tego w wersji MAX. Serwery stoją na tych samych maszynach i łączu. Masz dostęp do wszystkich funkcji panelu, FTP i tego samego wsparcia technicznego.
Serwery w wersji LITE posiadają HLTV/SourceTV, ale bez gratisowego slotu i tylko do nagrywania dem. Posiadają archwiizację i udostępnianie dem na stronie www podobnie jak w wersji MAX.
Lokalizacja: Warszawa ATM
Wersja serwerów identyczna z LITE, różni się jednak wyższyszym czasem dostępu (do 10ms względem LITE/MAX) i mniejszą wydajnością.
Ceny serwerów w danych wersjach i aktualne promocje znajdziesz w kalkulatorze.
Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami!
Dokument zgodny z XHTML 1.0
Dokument zgodny z CSS 2.1
| Masz propozycje do działu FAQ? Napisz do nas. | © 2005-2010 Pukawka.pl |
