FAQ - Diagnostyka

Jeżeli chcesz zgłosić problem dotyczący niestabilnego działania serwera, wysokich pingów lub skoków, lagów, zwiech, jakkolwiek to nazwiesz, musisz pamiętać, że nie zawsze tego typu problemy wynikają bezpośrednio z działania maszyny, na której działa Twój serwer.

Oznacza to mniej więcej tyle, że większość tego typu problemów wynika z błędnego, szkodliwego działania modyfikacji wgranych na serwer oraz ze stabilności Twojego połączenia internetowego.

Zanim zgłosisz problem

1. Upewnij się czy na pewno modyfikacje wgrane na serwer działają poprawnie.
2. Porównaj swój ping na serwerze do innych graczy, graczy z innych sieci.
3. Zdiagnozuj połączenie Internetowe, upewnij się czy na innych serwerach również występuje problem.
4. Wykonaj screenshoty potrzebnych informacji oraz wykonaj badanie trasy pingu. Materiały załącz do maila.

Co należy załączyć do maila?

1. Screenshot (zrzut ekranu) tabeli wyników, pingów przynajmniej 6 graczy na serwerze.

Jak to zrobić? Dla kogoś kto zupełnie nie wie jak wykonuje się screenshoty najprostszy sposób to pobrać program FRAPS (Shareware), zainstalować go i uruchomić, następnie podczas gry użyć klawisza F10 by wykonać screenshota w odpowiednim momencie. Screenshot zapisze się domyślnie do katalogu, w którym zainstalowaliśmy program w formacie .bsp. Warto zmienić go na .jpg (najprościej otworzyć plik Paint-em i zapisać jako .jpg). Taki plik można załączyć bezpośrednio do maila lub wrzucić na darmowy hosting zdjęć np. tinypic i przesłać nam linka.

2. Trasa pingu

Jeżeli posiadasz system Windows XP lub starszy:

1. Pobierz program WinMTR, rozpakuj i uruchom.
2. W polu HOST wpisz IP swojego serwera (bez portu). Teraz wciśnij "Start".
3. Poczekaj aż w tabeli o nazwie "snt" będzie około 40 pakietów.
4. Teraz wciśinij "Export Text", nazwij dowolnie plik i zapisz np. na putpit. Taki plik załącz do maila.

Jeżeli posiadasz system Windows Vista lub wyższy:

1. Wciśnij WinKey+R (lub wejdź w START) i wpisz: cmd
2. W nowym okienku konsoli wpisz (używając IP Twojego serwera): tracert IP
3. Poczekaj na komunikat "Śledzenie zakończone". Teraz kliknij prawym na czarnym polu okienka i wybierz "Zaznacz wszystko".
4. Teraz kliknij na białym zaznaczeniu prawym przyciskiem myszy.
5. Utwórz np. na pulpicie Nowy dokumenta tekstowy (plik .txt), otwórz i wklej do niego skopiowany wynik polecenia tracert.
6. Plik zapisz i załącz do maila

3. Diagnostyka serwera Counter-Strike 1.6 (HLDS) oraz CS:Source (SRCDS)

Zapoznaj się z informacjami zawartymi na tej stronie. Jeżeli nie okażą się pomocne wykonaj powyższe oraz poniższe czynności, a zebrane materiały wraz ze zrozumiałem opisem problemu prześlij na adres wsparcia technicznego (support@pukawka.pl).

Jeżeli jesteś posiadaczem serwera Counter-Strike 1.6, bardzo pomocne dla nas są wyniki dwóch komend, które można skopiować bezpośrednio z konsoli do pliku tekstowego.

rcon stats

Powyższą komendę należy potwarzać przynajmniej 10 razy cyklicznie co 5 sekund. Każda komenda to jeden pomiar. Wyniki 10-ciu pomiarów należy zaznaczyć w konsoli, następnie kliknąć na zaznaczeniu prawym przyciskiem gryzonia i wybrać "Kopiuj". Teraz można zminimalizować grę ( ALT+TAB ) i wkleić skopiowane informacje do notatnika, następnie zapisać do pliku tekstowego i załączyć do maila.

rcon status

Dzięki tej komendzie możemy sprawdzić pingi graczy oraz sprawdzić ich połączenia internetwe dzięki podanym adresom IP.
Tę komendę wystarczy wpisać tylko raz i postąpić analogicznie do powyższego przykładu.

Kategorie FAQ (top)

1. Informacje Ogólne
2. Panel
3. Counter-Strike 1.6
4. Counter-Strike Source
5. Call of Duty 2
6. Call of Duty 4
7. Enemy Territory
8. Mumble
9. Unreal Tournament 3

Informacje

Dokument zgodny z XHTML 1.0
Dokument zgodny z CSS 2.1